Refusionspolitik

Hos BAEBi ønsker vi, at du skal være glad for dine køb. Vi tilbyder 14 dages fuld fortrydelsesret gældende fra den dag, du modtager din pakke.

1. Sådan gør du brug af din fortrydelsesret For at gøre brug af din returret skal du meddele os dette senest 14 dage efter modtagelsen. Du skal sende en mail til info@baebi.dk, hvor du tydeligt oplyser, at du ønsker at fortryde dit køb. Herefter har du yderligere 14 dage til at sende varen retur til os.

2. Varens stand ved returnering Da vi sender vores produkter med omtanke for miljøet uden unødig plastikemballage (i silkepapir og papkasser), beder vi dig være opmærksom på følgende, hvis du ønsker at returnere:

• Varen skal være ubrugt: For at få det fulde beløb retur, skal varen fremstå som ny.

• Indpakning: Du skal returnere varen forsvarligt indpakket. Brug gerne den forsendelseskasse, du modtog varerne i.

VIGTIGT: Særligt om hygiejne For produkter, der kommer i kontakt med munden (sutter, tandbørster, service mv.), er hygiejnen afgørende. Disse varer er pakket med en forsegling (f.eks. lukket silkepapir med klistermærke eller pose).

Hvis du bryder denne forsegling/åbner indpakningen, bortfalder din fortrydelsesret. Dette skyldes sundhedsbeskyttelses- og hygiejnemæssige årsager, da vi ikke kan garantere, at varen ikke har været i kontakt med munden eller huden, når forseglingen er brudt. Varer med brudt forsegling tages derfor ikke retur.

Hvis du returnerer en vare, der bærer præg af at være brugt, forbeholder vi os retten til at afvise refusionen, da varen ikke længere har nogen handelsværdi.

3. Returnering Varer skal sendes til følgende adresse:

BAEBi Tårnvej 393 2610 Rødovre

Husk at vedlægge en seddel med dit ordrenummer i pakken, så vi kan finde din ordre. Bemærk: Du afholder selv de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse, og du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller til pakkeshop.

4. Reklamation (Skader og fejl) I henhold til købeloven har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Skader opstået som følge af fejlbetjening, modifikationer eller groft misbrug fra brugerens side, er ikke dækket af reklamationsretten.

Opdager du en fejl? Du skal undersøge din ordre, når du modtager den. Hvis varen er defekt, beskadiget eller forkert leveret, bedes du kontakte os hurtigst muligt (inden for rimelig tid) på info@baebi.dk, så vi kan rette fejlen. Vedlighold gerne billeder af fejlen i din mail.

5. Refusion Når vi har modtaget din returvare og godkendt den, refunderer vi købsbeløbet til din oprindelige betalingsmetode (f.eks. det kort, du betalte med). Vi gennemfører tilbagebetalingen uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget din besked om fortrydelse (dog venter vi typisk til varen er modtaget eller dokumenteret afsendt).

Spørgsmål? Du er altid velkommen til at kontakte os på info@baebi.dk, hvis du er i tvivl om noget vedrørende din ordre eller returnering.